Voorwaarden
Artikel 1: Definities In deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden worden de onderstaande termen in de daaropvolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Leverancier: Solflow B.V., handelend onder de namen Solflow. Afnemer: Elke individuele persoon of rechtspersoon die streven naar het aangaan of al hebben afgesloten van een overeenkomst met de Leverancier. Overeenkomst: Elke wederzijdse acceptatie, of het nu schriftelijk, telefonisch of per e-mail is bevestigd, met betrekking tot de levering van één of meerdere producten of diensten van de Leverancier.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen de Leverancier en de Afnemer waarop de Leverancier deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
2.2 Naast deze algemene voorwaarden zijn er aanvullende voorwaarden opgenomen met betrekking tot specifieke producten of diensten die door de Leverancier worden geleverd. In het geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden en de aanvullende voorwaarden, hebben de aanvullende voorwaarden voorrang.
2.3 De door de Afnemer gehanteerde voorwaarden of verwijzing naar eigen inkoop-, aanbiedings- of aanbestedingsvoorwaarden worden niet geaccepteerd door de Leverancier. Afwijkende en/of aanvullende voorwaarden zijn alleen geldig indien en voor zover deze schriftelijk door de Leverancier zijn aanvaard.
Artikel 3: Aanbiedingen, opdrachten, offertes en totstandkoming van overeenkomsten
3.1 Alle gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend en verplichten de Leverancier niet om de desbetreffende goederen te leveren of beschikbaar te stellen.
3.2 De offertes van de Leverancier blijven drie maanden geldig, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. De Leverancier is alleen gebonden aan de offertes als de aanvaarding ervan door de Afnemer schriftelijk binnen drie maanden wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3.3 Indien het aanbod van de Leverancier bindend wordt gedaan, heeft ook dit aanbod een geldigheidsduur van drie maanden.
3.4 In het geval van een samengestelde prijsopgave in een offerte, is de Leverancier niet verplicht om een deel van de in de offerte begrepen producten en/of diensten te leveren tegen een pro rata overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.
3.5 Eventuele latere aanvullende afspraken of wijzigingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door de Leverancier.
Artikel 4: Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.
4.2 De prijzen worden weergegeven in Euro.
4.3 Tenzij anders vermeld door de Leverancier of uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle prijsopgaven onder voorbehoud van prijswijzigingen.
4.4 Tenzij anders vermeld door de Leverancier of uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn de prijzen gebaseerd op de meest recent vastgestelde prijslijsten.
4.5 Indien een of meer kostprijsfactoren na de datum van de overeenkomst worden verhoogd, heeft de Leverancier het recht de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen.
4.6 De prijs van reparaties wordt vastgesteld op basis van voorrijkosten, arbeidsuren en de kosten voor eventueel benodigde materialen (onderdelen).
Artikel 5:Levering, levertijd en deelleveringen
5.1 De Leverancier hanteert een gerichte leveringsaanpak, exclusief binnen de Nederlandse grenzen, waarbij diensten uitsluitend worden verricht binnen dit territorium.
5.2 Tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een andere regeling treffen, worden leveringen uitgevoerd volgens de Delivery Duty Paid (DDP) voorwaarden op de overeengekomen plaats van bestemming. Hierbij gelden de laatst vastgestelde regels van de Incoterms® 2010. Deze regels impliceren dat de producten gereed zijn voor lossing door de Afnemer zodra ze zich op het arriverende vervoermiddel bevinden. Risico’s met betrekking tot schade of verlies van de producten gaan over op de Afnemer na levering.
5.3 Specifieke transport-, verzend- of verpakkingswensen van de Afnemer worden slechts ingewilligd indien de Afnemer verklaart de extra kosten hiervoor te dragen.
5.4 Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend. Overtreding van deze termijnen geeft de Afnemer geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de koopovereenkomst.
5.5 De levertijd begint op het laatste van de volgende momenten: de dag van overeenkomst, de dag van ontvangst door de Leverancier van benodigde documenten en gegevens voor de uitvoering van de opdracht, de dag van ontvangst door de Leverancier van het vooraf overeengekomen bedrag.
5.6 Leverancier behoudt zich het recht voor verkochte goederen in delen te leveren en elk deel afzonderlijk te factureren. Bij niet-betaling van een deelfactuur heeft Leverancier het recht de levering van het volgende deel op te schorten of buitengerechtelijk te ontbinden met het recht op schadevergoeding.
5.7 Levering van goederen is onderworpen aan goedkeuring door de financiële afdeling van de Leverancier. Kredietwaardigheid van de Afnemer en leveringen worden getoetst aan de specifieke kredietlimiet per Afnemer. Overschrijding van de kredietlimiet geeft de Leverancier het recht leveringen tijdelijk op te schorten totdat (1) het niveau van onbetaalde leveringen binnen de vastgestelde kredietlimiet valt en (2) vervallen facturen zijn betaald.
5.8 De Afnemer is verplicht geleverde producten en verpakking onmiddellijk te controleren op tekorten en/of zichtbare gebreken bij ontvangstmelding door de Leverancier. Geconstateerde tekorten of gebreken moeten binnen 2 werkdagen schriftelijk of per e-mail aan de Leverancier worden gemeld. Na deze termijn wordt het geleverde geacht te zijn goedgekeurd.
Artikel 6: Doordachte Retourzendingen
6.1 Retourzendingen zijn alleen toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke of per e-mail verleende toestemming van de Leverancier.
6.2 Tenzij anders overeengekomen, moeten geretourneerde goederen in nieuwe staat verkeren, wat inhoudt dat de verpakking onbeschadigd, onbeschreven, ongeopend (verzegeling niet verbroken) en maximaal 12 maanden oud moet zijn.
6.3 Kosten voor het retourneren van gebrekkige producten die tijdig zijn gemeld volgens artikel 5.7 komen voor rekening van de Leverancier.
Artikel 7: Klachten en Tijdige Meldingen
7.1 Klachten met betrekking tot afwijkingen in het geleverde en facturen, uitgezonderd artikel 5.6, moeten binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk of per e-mail bij de Leverancier worden ingediend. Na deze termijn wordt de factuur geacht te zijn goedgekeurd en worden klachten niet meer in behandeling genomen.
7.2 Na schriftelijke melding zal de Leverancier klachten zo snel mogelijk onderzoeken op hun gegrondheid. Indien terecht geklaagd wordt over een geleverd product, heeft de Leverancier naar eigen keuze het recht om (i) het gebrekkige product kosteloos te vervangen, (ii) het gebrek te herstellen, (iii) de aanschafprijs van de gebrekkige producten te vergoeden, (iv) herstel- of aanvullende werkzaamheden uit te voeren, of (v) herstel- of aanvullende werkzaamheden te laten uitvoeren door een derde, zonder recht op schadevergoeding voor de Afnemer.
7.3 Als naar het oordeel van de Leverancier onterecht is geklaagd en de Afnemer onvoldoende bewijs levert voor het gebrek zoals vermeld in artikel 5.7 en 7.1, heeft de Leverancier het recht ontstane kosten te verhalen op de Afnemer.
7.4 Zelfs als de Afnemer tijdig reclameert, blijft de verplichting tot betaling en afname van gekochte zaken en bestellingen bestaan.
7.5 Een klacht zoals vermeld in artikel 5.7 of artikel 7.1 geeft de Afnemer in geen geval het recht zijn verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten.
Artikel 8: Gedisciplineerde Betalingen
8.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden via storting of overmaking op een door de Leverancier aangewezen bankrekening binnen 30 (dertig) dagen na de factuurdatum, zonder korting, opschorting of verrekening.
8.2 Indien betalingskorting is overeengekomen, moeten de facturen binnen de afgesproken termijn worden betaald om het recht op betalingskorting te behouden. Deze termijn wordt te allen tijde in kalenderdagen gemeten. Als betaling binnen de gestelde termijn uitblijft, vervalt het recht op betalingskorting en is de volledige prijs verschuldigd. De onterecht ingehouden betalingskorting blijft als verschuldigd bedrag op de klantenrekening geboekt en wordt meegerekend bij de afstemming met de kredietlimiet.
8.3 De Leverancier behoudt zich te allen tijde het recht voor om vooruitbetaling voor producten en/of diensten te eisen, waarbij de Afnemer verplicht is hieraan te voldoen.
8.4 De Afnemer heeft geen recht om facturen in termijnen te betalen, tenzij de Leverancier hier schriftelijk mee heeft ingestemd.
Artikel 9: Efficiënte Incasso
9.1 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die de Leverancier maakt om de verschuldigde bedragen van de Afnemer te innen, komen voor rekening van de Afnemer.
9.2 Bij verzuim met het nakomen van één of meer verplichtingen, komen alle redelijke kosten, waaronder administratiekosten van € 20,-, voor rekening van de Afnemer.
9.3 Indien de Afnemer in gebreke blijft met het nakomen van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Afnemer. Als de Leverancier aantoont dat hogere kosten zijn gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking. Deze kosten omvatten onder andere, maar zijn niet beperkt tot, redelijke advocatenkosten, deskundigenkosten, griffierechten en andere proceskosten.
Artikel 10: Voorbehoud van eigendom
10.1 Ondanks het bepaalde in artikel 5.1 behoudt de Leverancier het eigendom van alle aan de Afnemer geleverde producten totdat de volledige koopprijs voor deze producten is voldaan, inclusief eventuele rente en kosten. Dit eigendomsvoorbehoud geldt ook voor vorderingen die de Leverancier op de Afnemer verkrijgt wegens tekortkomingen in de verplichtingen van de Afnemer uit hoofde van de overeenkomst of andere tussen partijen gesloten overeenkomsten.
10.2 De Afnemer heeft de verplichting om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende producten te verzekeren tegen alle gebruikelijke risico’s in de branche, waaronder brand, diefstal, ontploffing en waterschade. Daarnaast moet de Afnemer de producten als eigendom van de Leverancier herkenbaar markeren en bewaren.
10.3 Alle kosten met betrekking tot de uitoefening van het eigendomsvoorbehoud, inclusief transport- en opslagkosten, zijn voor rekening van de Afnemer.
Artikel 11: Garantie
11.1 De Leverancier staat namens de fabrikant in voor de goede kwaliteit van fabricage en materiaal. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten gedurende de looptijd zoals vermeld in de garantievoorwaarden, te vinden in artikel
11.2. Om aanspraak te maken op garantie, moet de Afnemer het product binnen 8 dagen na installatie registreren bij de Leverancier. 11.2 Specifieke producten kunnen afwijkende garantievoorwaarden hebben, raadpleegbaar op https://www.Solflow.nl.
11.3 Verwachte energiebesparingen zijn indicatief, en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Compensatie voor afwijkingen tussen verwachte en werkelijke energiebesparing is uitgesloten. 11.4 Garantieaanspraken vervallen als de Afnemer zelf reparaties uitvoert zonder toestemming van de Leverancier.
11.5 Herstel of vervanging van onderdelen heeft geen verlenging van de oorspronkelijke garantieperiode tot gevolg.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van de Leverancier is beperkt tot de nakoming van de garantieverplichtingen zoals beschreven in artikel 11.
12.2 Behoudens grove schuld van de Leverancier is alle aansprakelijkheid, zoals voor bedrijfsschade en indirecte schade, uitgesloten.
12.3 Bij schade als gevolg van een storing of defect aan geleverde producten is de schadevergoeding beperkt tot de factuurwaarde van het geleverde product. De Leverancier is niet aansprakelijk voor schade aan derden.
12.4 De Afnemer is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fouten of gebreken in door hem verstrekte informatie. 12.5 De Afnemer moet ondeugdelijke producten terugnemen op verzoek van de Leverancier, met alle kosten en schade voor de Afnemer.
Artikel 13: Reparaties
13.1 Reparaties kunnen worden aangemeld via e-mail naar [email protected] of telefonisch via 0618818948.
13.2 Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot het niet in behandeling nemen van de reparatieaanvraag.
13.3 Reparaties worden uitgevoerd op basis van de beschreven klachten. Gebreken die buiten de garantie vallen, worden in rekening gebracht.
13.4 Voorrijkosten kunnen worden berekend als niemand thuis is tijdens de reparatie.
13.5 Tijdens onderhoud kan aanvullende reparatie nodig zijn, waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht. Als reparatiekosten hoger zijn dan de restwaarde, wordt overlegd met de Afnemer voor een passende oplossing.
Artikel 14: Intellectuele Eigendomsrechten
14.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde producten en diensten blijven bij de Leverancier of diens licentiegevers. Levering geeft geen licentie tot gebruik zonder schriftelijke toestemming.
14.2 Verstrekte tekeningen, gegevens en informatie blijven eigendom van de Leverancier en moeten op verzoek worden geretourneerd.
Artikel 15: Opschorting en ontbinding
15.1 Bij overmacht kan de Leverancier de uitvoering van de overeenkomst opschorten of geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadevergoeding.
15.2 Bij opschorting of ontbinding kan de Leverancier betaling eisen voor ingekochte of gefabriceerde zaken.
15.3 Bij twijfel over de nakoming van verplichtingen door de Afnemer, kan de Leverancier zekerheid eisen. Bij gebrek hieraan kan de Leverancier de overeenkomst ontbinden.
Artikel 16: Overmacht
16.1 Overmacht omvat onafhankelijke omstandigheden die nakoming van de overeenkomst verhinderen, zoals transportproblemen, brand, ongevallen, beperkingen in import-export, rellen, stakingen, en storingen in het bedrijf van de Leverancier.
16.2 Bij overmacht kunnen partijen hun verplichtingen opschorten. Duurt dit langer dan 3 maanden, kan de overeenkomst eenzijdig worden ontbonden zonder schadevergoeding.
16.3 Bij overmacht kan de Leverancier betaling vorderen voor verrichte prestaties voorafgaand aan de overmacht.
Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 18: Geldigheid en wijziging voorwaarden
18.1 Deze voorwaarden gelden vanaf 1 juni 2021. 18.2 Wijzigingen zijn bindend voor de Afnemer een maand na kennisgeving.